Refund policy
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS.
Si no está satisfecho con su compra y desea devolver un artículo, póngase en contacto con nosotros mediante el correo consultasinterdeportivo@outlook.com, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
Recuerde que dispone de un plazo de 14 días desde la recepción de su pedido para solicitar la devolución; después de este periodo, no se aceptarán devoluciones.
En caso de que decida devolver un pedido, los gastos de envío correrán por su cuenta. Nuestro equipo de atención al cliente evaluará la solicitud y le proporcionará instrucciones adicionales si la devolución es aprobada.
Los artículos devueltos deben estar en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios, manuales y documentación. Además, deben encontrarse sin uso y en las mismas condiciones en que fueron enviados. No se aceptarán productos con manchas, tarjetas dobladas, sellos rotos o láminas de plástico dañadas.
Si el producto devuelto no cumple con estas condiciones, nos reservamos el derecho de no aceptarlo ni realizar el cambio correspondiente. Los productos personalizados no son reembolsables ni intercambiables.
Los artículos que no pueden ser devueltos incluyen productos adquiridos a través de minoristas, productos incorrectos y productos dañados por mal uso del cliente. Interdeportivo se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución.
¿QUÉ HACER SI EL PRODUCTO RECIBIDO ESTÁ DAÑADO O ES INCORRECTO?
Si recibe un producto dañado o incorrecto, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente mediante consultasinterdeportivo@outlook.com para iniciar la devolución.
Incluya la siguiente información:
- Número de pedido.
- Prueba de compra.
- Foto o video del producto a devolver (si aplica).
- Dirección completa de envío.
- Número de teléfono.
En algunos casos, se le podrá solicitar evidencia adicional del producto defectuoso para procesar el reembolso o reemplazo.
¿CUÁNTO TIEMPO TARDA ESTE PROCESO?
El procesamiento de devoluciones puede demorar hasta 14 días hábiles desde que recibimos el producto devuelto. Una vez procesada la devolución, le enviaremos un correo electrónico de confirmación.
Para los artículos devueltos, se otorgará un reembolso completo. En caso de devoluciones de productos no defectuosos, el reembolso no incluirá los gastos de envío ni de manejo.
¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI REMBOLSO?
Todos los reembolsos se acreditarán a la forma de pago original. Si pagó con tarjeta de crédito o débito, el reembolso se realizará a través del banco emisor en un plazo de 14 días hábiles a partir de la recepción del artículo devuelto o de la solicitud de cancelación.
Si tiene dudas sobre cuándo se reflejará el reembolso en su cuenta, póngase en contacto con el banco emisor.
Si aún no ha recibido el crédito por la devolución, siga estos pasos:
- Contacte al banco o a la compañía de su tarjeta de crédito.
-
Tenga en cuenta que puede tardar algún tiempo antes de que el reembolso se acredite en su cuenta.
¿CÓMO PUEDO CAMBIAR O CANCELAR UN PEDIDO?
Es posible modificar los datos de un pedido o cancelarlo dentro de las 12 horas posteriores a la compra.
Para ello, envíe un correo a consultasinterdeportivo@outlook.com, indicando el número de pedido y el motivo de la solicitud. Nuestro equipo estará encantado de ayudarle.