Shipping policy

POLÍTICA DE ENVÍO.

Debido a los problemas ocasionados por el COVID-19, todos los envíos pueden sufrir retrasos por causas externas a nuestra empresa, como correos y empresas de transporte. Estos retrasos no constituyen un motivo para cancelar pedidos una vez que han sido tramitados. Lamentamos las molestias y agradecemos su comprensión ante la situación global. Todos los pedidos están asegurados y llegarán al cliente final.

Todos nuestros pedidos se procesan el mismo día en que se registran en nuestro sitio web, excepto aquellos realizados en días festivos o fines de semana, que se procesarán el siguiente día hábil.

Garantizamos la entrega de los pedidos, aunque promociones y ofertas especiales pueden experimentar demoras debido a la alta demanda de productos.

Una vez verificado, el pedido se procesa en un plazo de 1 a 6 días y se envía a la dirección indicada. Todos nuestros productos salen de nuestras instalaciones dentro de 1 a 6 días hábiles después de realizar el pedido. Ofrecemos envíos internacionales por vía marítima desde Estados Unidos, China y México.

Tiempos de entrega estimados:

  • Normalmente: 12 a 20 días hábiles, dependiendo de la demanda de productos.

  • En períodos de alta demanda (Black Friday, Black Monday, Navidad, etc.) o por motivos logísticos, el envío puede tardar entre 3 y 4 semanas.

Se establece un plazo máximo de 50 días para la llegada del producto. En caso de no recibirlo dentro de este período, podrá solicitar un reembolso por pedido perdido o no enviado. Todos nuestros envíos cuentan con seguro y número de seguimiento.

Consideraciones importantes:

  • Si el cliente proporciona una dirección incorrecta y no nos notifica inmediatamente (antes de que el envío sea procesado), el paquete no será entregado y no habrá opción a reembolso. El reenvío del paquete será responsabilidad del cliente.

  • Si no es posible contactar al cliente en el momento de la entrega, se dejará notificación en el buzón. Si el paquete no se recoge en el tiempo indicado por la oficina de correos, será devuelto a nuestras instalaciones y se considerará perdido sin opción a reembolso.

  • Una vez enviado el pedido, no es posible cambiar la dirección de entrega. Los envíos están bajo la responsabilidad de empresas externas (Interdeportivo). El cliente es responsable de cualquier pérdida de paquete debido a dirección incorrecta, cambios de domicilio u otras circunstancias similares.

  • Factores externos, como retrasos logísticos o despacho aduanero, pueden afectar los plazos de entrega estimados.

  • Interdeportivo no se hace responsable de impuestos, tasas, aranceles o cualquier cargo aplicado por aduanas; estos costos son responsabilidad del cliente.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS.

  • Cualquier devolución, sea por el motivo que sea, implica que el coste de envío de vuelta corre a cargo del cliente.

  • Nosotros asumimos el costo de envío del cambio de producto de vuelta al comprador.

  • Al realizar una compra en nuestra web, el cliente acepta todos los términos mencionados; de cumplirse, no será posible tramitar reembolsos.

Para cualquier información o consulta sobre envíos y entregas, por favor contacte a nuestro equipo a través de consultasinterdeportivo@outlook.com.